景福娱乐手机官网_一名农商行柜员眼中的银行厅堂

景福娱乐手机官网,“您好,请问您办理什么业务?”无论什么时候,当您走进罗庄农商银行付庄支行的大门,您一定会听到这句亲切的问候。

自网点转型工作开展以来,客户的表扬声多了,抱怨声少了,感谢的笑脸多了,不满的情绪少了……

清晨,当第一缕阳光温暖得洒进营业厅的大门,我们迎来了今天第一批亲切的客人。

“您好,请问您办理什么业务?”

“我要取2万块钱”

“您可以在自助设备上自助取款,不需要取号排队,也不需要等待,方便快捷。”

“在自助取款机上每次只能取3000元,要取好多次,太麻烦了,还不如在这排队等着呢。”

我清楚地了解到客户的需求,认同的点了点头,并做出邀请的姿势,说到“请您来智慧柜员机上办理取款业务吧!”客户一脸疑惑的看着我,嘴里嘟囔着智慧柜员机是什么啊,将客户带到智慧柜员机前仅用了短短一分钟的时间就轻松的取出了2万元,并用自助设备扎把机帮客户把钱捆好。客户在智慧柜员机上获得了良好的体验感,露出了会心的微笑,并连连称赞智慧柜员机方便快捷,还在智慧柜员机上亲自取了一笔钱感受一下。在欢声笑语中结束了这个业务,并送走了顾客。

有位顾客提着沉甸甸的麻袋向我们走来,袋子里是一堆5毛的硬币,她想把零钱换成整钱。为了不耽误其他客户办业务,我被安排帮这位客户把钱清点好,我好奇地询问道怎么攒了这么多硬币啊,客户说她是做小生意的,每次收了零钱就放家里存钱罐,放着放着就把存钱罐装满了。我说现在科技发达了,二维码得到广泛运用,扫一扫,钱就能轻松到账,顾客表示她之前也用过支付宝、微信,也挺好用的,就是提现还需要手续费,觉得不划算,还比较麻烦。小本生意,本来盈利就不多,再提现交个手续费就所剩无几了。了解到客户的需求后,我给客户讲解了我行推出的聚合支付业务可以帮助客户解决眼下这个难题。聚合支付是一个收款码,别人扫码付款,会有消息提示,第二天钱会到账到银行卡,不需要提现,不需要手续费。这引起了顾客的兴趣,着急想办理一个聚合支付,并在大堂经理的帮助下成功注册聚合支付。

有很多客户说“你们现在变化真大啊,越来越好了,不愧是银行啊”听到这句朴实的话语,我们笑了,是的,只要是客户的认可,我们所有的辛苦和努力就都没有白费。(刘金娜吴肖肖供稿)

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